Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng trong vòng 7 ngày từ khi nhận hàng. Nếu hàng hóa : 

• Quý khách hàng cảm thấy không ưng về sản phẩm của shop..
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…. 

• Shop sẽ hỗ trợ đổi trả khi Hàng hóa không bị hư hại, bị nhọ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng do phía người mua hàng.
• Shop hỗ trợ đổi size đến khi vừa kích cỡ mà quý khách mong muốn, phía khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển là 52.000đ cho bên vận chuyển.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể thông báo qua số điện thoại : 0942. 286. 455 để nhân viên sẽ cài bên vận chuyển đến tận nơi lấy hàng và đổi, hoặc quý khách có thể vận chuyển qua bưu cục giao hàng gần nhất.

• Bước 1 :  Khách hàng sẽ đóng hàng lại cho shop.
• Bước 2 : Shop sẽ cài bên vận chuyển đến tận nơi khách hàng lấy hàng.
•  Bước 3 : sau khi hàng về đến shop, shop kiểm tra hàng và gửi lại hàng mới cho khách hàng. Khách nhận hàng mới và thanh toán phí vận chuyển là 52.000đ cho bên vận chuyển.
• Lưu ý : Từ lúc đổi tới lúc nhận, thường trong vòng 5 đến 7 ngày, khách sẽ nhận được hàng mới.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi : 0942. 286. 455

Xin chân thành cám ơn quý khách !